La mayoría de conceptos señalados se pueden desarrollar en estrategias de marketing, sin embargo has tocado puntos importantes como la inteligencia emocional y trabajo en equipo, las misma que no necesariamente se incluyen en una planificación estratégica, pero que sí deben utilizar los líderes de hoy, sobretodo porque les permite entender las necesidades de sus colaboradores y clientes. Muy buen artículo.